Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор (далее – Договор) определяет порядок розничной купли-продажи Товара дистанционным способом через Интернет-магазин Продавца, а также через сайты (платформы) маркетплейсов (Onliner.by, Wildberries.by, Shop.by и другие), где Продавец размещает свои товары (далее – Торговые площадки), в соответствии со ст. 408, ст. 462–493 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 22 «О дистанционной торговле» и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц. Гарантийные условия, размещенные на сайте Продавца по адресу https://mmg.by/warranty/, и Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная по адресу https://mmg.by/personal_data/, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий Договора является оплата Товара в полном объеме (100% предоплата) либо, если иное прямо указано на Торговой площадке или сайте Продавца, оплата части цены Товара (не более 10%) и подтверждение заказа. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Договора (п. 3 ст. 408 ГК). При заказе через маркетплейс акцептом также может считаться оформление заказа на условиях, установленных правилами соответствующего маркетплейса, если это не противоречит законодательству.

1.3. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту Договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности – Сторона. В случае, если заказ оформлен через маркетплейс, маркетплейс не является стороной Договора купли-продажи, если иное прямо не предусмотрено правилами маркетплейса. Продавцом по Договору является ООО «Медиа Маркет групп».

1.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

1.5. Осуществляя заказ товара, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией о товаре, размещенной на соответствующей Торговой площадке или сайте Продавца.

1.6. К отношениям между Сторонами по Договору применяются требования Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Закона Республики Беларусь «О торговле» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Договор, размещая новую редакцию на сайте Продавца https://mmg.by/. Изменения вступают в силу с момента размещения, если иное не указано в размещенной редакции. Заказы, оформленные (оплаченные) до размещения изменений, исполняются на прежних условиях.

2. Оформление и сроки выполнения заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сайт Продавца, через маркетплейс, по телефону или иным способом, указанным на Торговой площадке.

2.1.1. При оформлении заказа по телефону или через сайт Продавца Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию, необходимую для оформления заказа: фамилию, имя, отчество Покупателя либо Получателя заказа, адрес доставки товара, контактный телефон.

2.1.2. При оформлении заказа через сайт Продавца Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет. При оформлении заказа через маркетплейс заказ формируется в соответствии с правилами и функционалом соответствующего маркетплейса.

2.2. Информация в заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе конкретной даты и времени доставки товара. Конкретная дата и время доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку заказа. Срок обработки заказа составляет, как правило, 1 час в рабочее время магазина, но не более 1 рабочего дня с момента получения Продавцом заказа, содержащего все необходимые данные для связи с Покупателем (фамилию, имя, контактный телефон, адрес доставки).

2.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимый товар или его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, электронной почте или через маркетплейс (в зависимости от способа оформления заказа) в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от заказа. В случае отказа Продавец возвращает уплаченные денежные средства в течение 7 дней способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами маркетплейса.

2.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу любым удобным способом: по телефону, указанному на сайте Продавца, через онлайн-чат на сайте Продавца, через чат маркетплейса, а также по электронной почте (адрес указан в разделе «Контакты»).

3. Доставка товара

3.1. При заказе товара Покупателем на условиях доставки Продавец обязуется соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте Продавца, на Торговой площадке или согласованные с Покупателем. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также если доставка осуществляется силами маркетплейса, сторонней курьерской службы или Белпочты, и нарушение сроков произошло по вине соответствующего перевозчика. В этом случае Продавец обязуется оказать содействие Покупателю в урегулировании претензии к перевозчику.

3.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи товара и подтверждения получения товара Покупателем или Получателем (путём проставления личной подписи в документах, подтверждающих доставку товара, электронной подписи, кода из SMS или иного способа, подтверждающего факт получения).

3.3. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность товара. Покупатель вправе потребовать проверки работоспособности товара (если это не противоречит характеру товара). При получении товара в пункте выдачи маркетплейса Покупатель вправе осмотреть товар до его оплаты, если это предусмотрено правилами маркетплейса.

3.4. Покупатель или Получатель в момент получения товара получает пакет документов на Товар: квитанцию на приём наличных либо кассовый чек (в том числе электронный чек, сформированный маркетплейсом); талон Продавца, а также (при наличии) гарантийный талон завода-изготовителя.

3.5. Претензии по качеству и комплектности товара принимаются в порядке и сроки, установленные законодательством и гарантийными условиями https://mmg.by/warranty/. Отсутствие гарантийного талона или чека не является безусловным основанием для отказа в гарантийном обслуживании (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). При покупке через маркетплейс в качестве подтверждения покупки может использоваться информация из личного кабинета покупателя на маркетплейсе.

3.6. Покупатель вправе отказаться от товара в момент его доставки до момента передачи товара и оплаты. В этом случае договор купли-продажи считается расторгнутым, а предоплата (если она была внесена) подлежит возврату в полном объёме за вычетом фактических расходов Продавца на доставку (если товар уже был отправлен).

4. Оплата товара

4.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте Продавца, на Торговой площадке или в иных источниках, используемых Продавцом.

4.2. Цена товара указывается на сайте Продавца или на Торговой площадке в момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем. Цена товара, по которой заключен договор (то есть на момент получения Продавцом акцепта от Покупателя), изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. При заказе через маркетплейс цена фиксируется на условиях, действовавших на момент акцепта Покупателя, при этом приоритет имеют нормы законодательства о защите прав потребителей.

4.3. Оплата товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на сайте интернет-магазина, а также способами, доступными на соответствующем маркетплейсе. Допустимые способы оплаты:

• пластиковой картой (через сайт Продавца, маркетплейс или терминал);
• наличными денежными средствами (при получении товара у Продавца или курьеру, если это разрешено);
• через систему ЕРИП (по коду услуги, указанному на сайте Продавца);
• оплата непосредственно маркетплейсу (если это предусмотрено правилами маркетплейса).

4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на сайте Продавца или на Торговой площадке в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. По согласованию с Покупателем возможна оплата товара в виде предоплаты в размере не более 10% от цены товара (если иной размер предоплаты прямо не согласован Сторонами в письменной форме, в том числе электронной). Оставшаяся часть оплачивается в момент получения товара. Полная предоплата (100%) также допускается по желанию Покупателя. При заказе через маркетплейс порядок оплаты может дополнительно регулироваться правилами маркетплейса, однако в любом случае применяются требования Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», и Продавец несёт ответственность за соблюдение этих требований независимо от правил маркетплейса.

5. Гарантии и ответственность

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними товара, приобретенного у Продавца.

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других интернет-сайтов, включая сайты маркетплейсов, за исключением случаев, когда ненадлежащее функционирование маркетплейса произошло по вине Продавца.

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам только с согласия Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством.

5.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате предоставления недостоверной информации при согласовании заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений, либо неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.8. В иных случаях, не предусмотренных п. 5.7 Договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.9. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества после его передачи (в течение 14 дней, кроме товаров, не подлежащих возврату) Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку, если товар был доставлен. При отказе до передачи товара Покупатель не возмещает расходы. При возврате товара, оплаченного через маркетплейс, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном правилами маркетплейса, но не позднее сроков, установленных законодательством.

5.10. Продавец не несет ответственности за возможную частичную или полную потерю данных, настроек, ПО, информации и прочего, хранимых во внутренней памяти, на жестком диске и тому подобном, а также на съемных носителях, в ходе ремонта или проверки некачественного товара, если такая потеря произошла не по вине Продавца. Продавец не восстанавливает потерянные данные и ПО, кроме тех, что предусмотрены изготовителем в стандартном наборе поставки.

5.11. Порядок и условия гарантийного обслуживания, сроки устранения недостатков (14 календарных дней, до 30 дней по соглашению сторон), основания для отказа в гарантии (механические повреждения, нарушение правил эксплуатации, следы вскрытия, попадание жидкости, изменение ПО и др.), а также порядок проведения экспертизы определяются Гарантийными условиями, размещенными на сайте Продавца https://mmg.by/warranty/). Покупатель обязан ознакомиться с ними до оформления заказа. Гарантийные обязательства Продавца сохраняются вне зависимости от того, через какую Торговую площадку был приобретен товар.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. Предоставление информации Покупателем.

6.1.1. При формировании заказа на товар Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющую Продавцу идентифицировать Покупателя и добросовестно и в срок исполнить условия Договора. При заказе через маркетплейс персональные данные передаются Продавцу в объеме, установленном правилами маркетплейса.

6.1.2. Предоставляя свои персональные данные при заказе товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях исполнения Договора, а также в целях продвижения товаров и услуг (с правом отказа от такой рассылки в любой момент).

6.1.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались для целей маркетинга, он должен обратиться к Продавцу через форму «Обратной связи» на интернет-сайте или через маркетплейс (если такая возможность предусмотрена). В таком случае Продавец прекращает использование данных для указанных целей, но вправе хранить их в объеме, необходимом для исполнения законодательства.

6.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.

6.2.1. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем, оценки и анализа работы, проведения акций, определения победителя в акциях.

6.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Покупатель вправе отказаться от получения рассылки в любой момент через форму «Обратной связи».

6.3. Разглашение информации, полученной Продавцом.

6.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или Получателем, а также передача информации маркетплейсу в объеме, необходимом для исполнения заказа.

6.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.

6.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, через форму «Обратной связи» на сайте Продавца, через личный кабинет на маркетплейсе или иным способом, указанным на Торговой площадке.

7.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Покупатель также вправе обратиться к маркетплейсу с жалобой на действия Продавца в порядке, установленном правилами маркетплейса.

7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

7.5. Продавец оставляет за собой право не подтвердить заказ Покупателя (аннулировать его) в случае обнаружения явной технической ошибки или опечатки в указании цены товара на Сайте или Торговой площадке, возникшей не по вине Покупателя. В этом случае Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя о выявленной ошибке. Обязательства Продавца по такому заказу считаются прекращенными, а все уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объеме в течение 7 (семи) дней.

7.6. Потребитель имеет право на проверку качества товара, комплектности, количества товара, на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара до его передачи. Продавец не вправе отказать в такой проверке, за исключением товаров, которые находятся в заводской герметичной упаковке, если вскрытие упаковки делает невозможным дальнейшую продажу товара как нового.

7.7. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совмина РБ № 778), а также с учетом особенностей, указанных в п. 7 гарантийных условий Продавца (технически сложные товары, средства связи, программное обеспечение, наушники, товары личной гигиены и др.). При возврате товара надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку. Товары, отмеченные в Перечне сноской «*» (наушники, товары личной гигиены и др.), подлежат возврату только при условии ненарушенной герметичной заводской упаковки. Порядок возврата товара, приобретенного через маркетплейс, может дополнительно регулироваться правилами маркетплейса, но не должен ухудшать положение Покупателя по сравнению с законодательством.

8. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Медиа Маркет групп»

220013, г. Минск, ул. Я.Коласа, д.34Б, оф.4Н

УНП 191006610

Рег. № в Торговом реестре РБ 152956 от 06 апреля 2016г.

Тел (факс): +375 17 336-44-70

МТС: +375 29 755-88-03

А1: +375 44 755-88-03

life: +375 25 911-61-61